Última atualização: 10 de novembro de 2025
Bem-vindo(a) à Pezinho & Cia! Abaixo você encontra nossa Política de Envio aplicável a pedidos realizados na nossa loja hospedada pela Nuvemshop. Trabalhamos com dropshipping e enviamos produtos através de fornecedores internacionais.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 1 a 2 dias úteis. Durante esse período realizamos a conferência com o fornecedor e o despacho do produto.
Os produtos são enviados diretamente dos fornecedores parceiros internacionais (principalmente da China e de outros países). Por se tratar de envio internacional, os prazos costumam ser maiores que compras nacionais.
O prazo médio de entrega estimado é de 10 a 20 dias úteis, variando de acordo com:
Quando o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio internacional. Ele pode demorar de 5 a 10 dias úteis para apresentar as primeiras atualizações. Recomendamos acompanhar pelo site dos Correios ou por plataformas de rastreamento internacional, usando o código enviado.
Muitos produtos são ofertados com frete gratuito. Caso haja cobrança de frete, isso estará indicado na página do produto. Impostos e taxas cobrados pela Receita Federal (quando ocorrerem) são de responsabilidade do comprador, conforme a legislação vigente.
Se o seu pedido contiver itens de fornecedores diferentes, os itens poderão ser enviados separadamente, com rastreamentos distintos, resultando em entregas em datas diferentes. Você receberá as informações de rastreamento para cada envio.
Verifique cuidadosamente o endereço no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto poderão ter novo envio mediante pagamento de frete adicional. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas quando o endereço fornecido estiver incorreto.
Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado, apresentar avaria ou constar como extraviado, entre em contato conosco com o número do pedido e do rastreamento. Iremos abrir a reclamação junto ao fornecedor e à transportadora e informar as etapas tomadas.
Caso deseje cancelar o pedido antes do envio, entre em contato imediatamente. Se o produto já foi enviado, seguiremos o processo de retorno conforme as políticas do fornecedor e dos correios. Reembolsos serão processados após confirmação do cancelamento ou do não recebimento, respeitando os prazos da administradora de pagamento.
Para dúvidas sobre prazos, rastreamento ou qualquer outra questão, entre em contato conosco:
[email protected]